TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL:

Nous n'avons aucun contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être responsables des retards qui pourraient survenir. Les informations de suivi seront mises à votre disposition dès qu'elles seront mises à notre disposition. 

DÉLAIS DE LIVRAISON APPROXIMATIFS (n'inclut pas les week-ends/jours fériés) : 

a) États-Unis ~ 7 à 16 jours ouvrables (système de suivi disponible)

b) Reste du monde ~ 7 à 25 jours ouvrables (le système de suivi disponible varie)

Livraison retardée - dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais d'expédition et les retards inattendus pouvant survenir en cours de route et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela se produit. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a pas de mise à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrables.

Cela peut être particulièrement vrai pendant les périodes de vacances les plus chargées de fin d'année (mois de novembre à décembre), lors des promotions ou à d'autres occasions.

DÉLAI DE TRAITEMENT VS DÉLAI D'EXPÉDITION

Veuillez noter que le délai de traitement (4 à 6 jours ouvrables) est différent du délai d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total. Les commandes prennent généralement 4 à 6 jours ouvrables pour être entièrement traitées (vérifiées, emballées, acheminées à la logistique et envoyées au bureau de poste).

Une fois votre commande traitée, notre transporteur d’expédition récupérera votre colis. Un e-mail contenant vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site Web.

Délai de traitement – dans de très rares cas, peut prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Pendant les périodes chargées comme les vacances, les promotions ou d'autres cas, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible et recherchons votre compréhension et votre patience lors de tels événements.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Une fois la commande passée, nous ne pourrons pas l'annuler si elle a déjà été traitée. 

Si la commande est annulée dans les 30 minutes avant que votre commande soit TRAITÉE, des frais de transaction de 20 $ seront facturés pour chaque commande.

Si vous nous contactez et que nous vous indiquons qu'elle est traitée, la commande ne peut pas être annulée.

S'il vous plaît envoyez-nous un e-mail à jouets célestes@gmail.com dans les plus brefs délais si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.